Как быть, если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться в этой ситуации, являющейся довольно распространенной для жителей многоквартирных домов? В таком неприятном случае, если затопили соседей, пострадавшим жильцам довольно трудно будет сдерживать эмоции и сохранять спокойствие при виде всех последствий. Для получения материальной компенсации от виновных лиц потребуется зафиксировать факт потопа в правильной форме с указанием масштабов выявленного ущерба.

Если соседи затопили квартиру, необходимо соблюдение соответствующего порядка действий. Не следует тратить эмоции и силы на громкие разборки ситуации затопления с соседями, которые не согласны покрыть все убытки добровольно. Прежде всего обращаются за помощью к сотрудникам аварийной службы.

Как своими силами остановить затопление

Куда обращаться, если затопили квартиру соседи, с которыми нельзя связаться по телефону или просто переговорить? Составив предварительный план по остановке затопления, следует сосредоточиться на нем, а затем приступить к его осуществлению. Если залили соседи, первоначально должен быть нейтрализован источник протечки, что предполагает перекрытие водоснабжения во всем подъезде. Для этого необходимо дозвониться до службы водоканала, чтобы подача воды была прекращена. Следует сделать звонок и в аварийную службу управляющей компании, чтобы оповестить сотрудников о том, что залили квартиру.

Если затопили соседей, то представители водоканала должны войти в квартиру, откуда постоянно вытекает вода, чтобы закрыть кран. При отсутствии хозяина помещения сотрудники некоторое время будут ждать жильцов квартиры, которые затопили соседей.

Если они не появятся через определенное время, а сотрудники не найдут возможности прекратить подачу воды, то потребуется вызвать спасателей из МЧС. Они могут осуществить вход в квартиру, из которой затопили соседей. После этого сотрудниками МЧС составляется акт о входе в квартиру собственника и устранении повреждения с последующим извещением владельца о тех мерах, которые были приняты в кратчайшие сроки.

Если соседи затопили жилье и вода постоянно поступает в квартиру, то при наступлении ЧП следует начинать действовать самостоятельно. Важно понимать, что вся ответственность за ликвидацию последствий затопления и причинения вреда соседями ляжет на плечи потерпевших. Если потоп в квартире привел к нанесению вреда общедомовым коммуникациям, то какие-либо доводы, связанные с защитой собственного жилья от затопления, не помогут избавиться от необходимости возмещения расходов, связанных с причиненным ущербом.

Если стены и потолок в помещении отсырели от воды, это может привести к короткому замыканию в системе электропроводки. Электроснабжение квартиры, где произошло затопление, должно быть своевременно отключено. С этой целью на счетчике опускают рубильник в необходимое положение. Затем необходимо звонить в аварийную службу и ждать приезда сотрудников через несколько минут.

Как фиксируют причиненный вред

Не надо торопиться с наведением порядка в квартире, где произошел потоп. Если вашу квартиру затопили соседи, то, вызвав аварийную бригаду, необходимо оформить доказательства того, что имуществу был нанесен вред. С этой целью в пострадавшем жилом помещении фотографируются те места, где в наибольшей степени отражены масштабы затопления. Можно дополнительно подготовить видеоматериалы, которые одновременно с фотоматериалами будут приняты в суде в дополнение к исковому заявлению.

Главный документ, который подтверждает факт затопления квартиры, представляет собой акт, составленный в письменном виде. Необходимо составить 2 экземпляра акта. В нем указываются дата и время ЧП, приводится список всех последствий нанесения вреда имуществу. В комиссию по составлению акта обычно входят соседи-очевидцы, представители управляющей компании. Один из подлинников акта остается на руках собственника квартиры, где по вине соседей произошло затопление. Этот документ позволит отстаивать собственные права в судебной инстанции с целью возмещения ущерба. Если специалисты управляющей компании вовремя не подошли, то акт следует начинать составлять самостоятельно.

Акт о затоплении жилого помещения обычно содержит следующую информацию:

• причину затопления;
• результат независимого заключения эксперта;
• список разрушений, нанесенных имуществу.

Среди причин затопления могут оказаться поврежденные трубы, неосторожные действия соседей и т.п. Если перед тем, как оценить ущерб для обращения в суд, понадобилось проведение независимого экспертного заключения, то его стоимость оплачивает заинтересованная сторона. Удовлетворение требований истца судом дает возможность заявителю вернуть все понесенные расходы.

Если есть возможность, виновник затопления тоже должен присутствовать при подписании акта, чтобы иметь представление о размере убытков. Когда оценка ущерба произведена, а виновник ЧП отказывается принять участие в осмотре помещения, эта информация фиксируется в акте. Документ не признается действительным без подписей каждого члена комиссии, чья фамилия указана в акте, а также хозяев квартиры, которую залили соседи.

Способы урегулирования проблемы

Сообщая сотруднику управляющей компании о том, что затапливают соседи, следует интересоваться именем и фамилией сотрудника, принявшего жалобу. Это даст возможность персонифицировать ответственность за бездействие представителей управляющей компании. По рекомендациям юристов следует всегда создавать дубликаты телефонных звонков в рамках письменных заявлений, составленных в двух экземплярах. На одном должен быть проставлен штамп о приеме документа к рассмотрению.

Если случилось так, что затопило квартиру соседей именно по вашей вине, то следует проявить собственную готовность к ликвидации последствий потопа. Только искреннее сожаление о случившемся позволит избежать разбирательств в суде. Урегулирование данной проблемы мирным способом возможно только в том случае, если участники ЧП друг друга хорошо знают.

Вопрос возмещения убытков считается снятым, если виновник возместил сумму ущерба, отдав деньги потерпевшему владельцу квартиры. Это позволит ему делать ремонт заново и восстанавливать поврежденное имущество. Зачастую речи об урегулировании данного вопроса договорным путем не идет.

Если вас затопили соседи сверху, которые не желают признать собственную вину и покрыть убытки, следует обратиться с иском в суд.

Перед этим собирают полный пакет документов, прикладываемый к заявлению с указанием конкретного виновника происшествия. К заявлению прилагаются следующие виды документов:

• копия акта о затоплении;
• дефектный акт;
• смета ремонтных работ;
• документы, являющиеся подтверждением права собственности на квартиру.

В дефектном акте отражается величина стоимости поврежденных вещей. В нем указывают все затраты на ремонт помещения, которое залил сосед. Смету ремонтных работ составляет компания, устранившая последствия потопа. Если решение суда принято в пользу тех, чью квартиру заливали соседи сверху, то ответчики иногда могут не сразу возместить ущерб. Перед обращением в судебные инстанции следует здраво оценить шансы на получение компенсации за понесенные убытки. Рассчитывать на их возмещение можно, если жилье застраховано.